TelliApp Мастерская — для сервисов по ремонту телефонов, компьютеров и ноутбуков
Все заказы мастерской в одном приложении — от приёма до выдачи
Акт приёмки с подписью клиента, статус ремонта по QR без звонков, согласование цены одной кнопкой, склад и отправка почтой. Приёмка работает и без интернета, данные — на сервере вашей мастерской.
Уже работает в мастерской в Эстонии
Клиент в курсе
Клиенту не нужно звонить и спрашивать «ну как там?»
Всё, что клиенту важно знать о ремонте, он видит сам — по ссылке или по QR с акта.
Статус ремонта по QR
Клиент сканирует QR с акта приёмки или вводит код с акта — и видит, на каком этапе ремонт, от «Принят» до «Готов» и «Выдан», и когда ждать готовности. Без звонков в мастерскую.
Согласование одной кнопкой
Клиент получает список работ с ценами в Telegram или по почте и подтверждает ремонт одной кнопкой. Не согласен — отказывается и может объяснить почему.
Отправка почтой
Omniva, Smartposti, DPD или Unisend: клиент получает трек-номер, ссылку для отслеживания и акт отправки, а получение отмечает сам на странице статуса.
Документы на языке клиента
Акты и счета — на эстонском, русском или английском. Латышский и литовский — по запросу.
Переписка в Telegram и по почте — в одной ленте заказа: видно всё, что клиент написал и что ему отправили. Автоматические сообщения о статусе приходят клиенту через Telegram-бота мастерской; по почте уходят документы, когда вы их отправляете.
Путь заказа
От приёма до гарантии — всё в одном заказе
Каждый шаг оставляет след: документ, подпись, сумму. Потом ничего не нужно вспоминать и искать по бумажкам.
-
Приём
Клиент подписывает акт приёмки на экране. В один заказ можно записать сразу несколько услуг — готовый список типовых работ загружаем при подключении. Устройство само получает полку, а на этикетке — номер заказа и QR.
-
Диагностика и цена
Мастер записывает, что нашёл, и называет цену. Клиент подтверждает её сам — по ссылке из письма или кнопкой в Telegram, а после звонка подтверждение можно отметить вручную. Спора «мы так не договаривались» не будет.
-
Ремонт
Запчасти списываются со склада прямо в заказе, остатки обновляются сами. Новые запчасти приходуются хоть по одной, хоть сразу упаковкой.
-
Выдача или отправка
Клиент забирает устройство и подписывает акт выдачи на экране — или получает его почтой: с трек-номером, а получение отмечает сам на странице статуса. PDF акта и счёта можно отправить клиенту на почту и в Telegram.
-
Гарантия
Клиент вернулся по гарантии? Гарантийное обращение открывается из старого заказа. Расходы по гарантии учитываются отдельно — видно, во что она обходится.
Возможности
Всё, что нужно мастерской. Ничего лишнего.
Сделано для работы у стойки и за верстаком, а не для отчётов ради отчётов.
-
Склад и приход упаковками
Запчасти и товары по видам, остатки видны сразу, а когда чего-то мало — приложение подскажет. Пришла коробка на 10 штук — оформляете одной строкой, на складе сразу 10.
-
Прайс из Excel
Список работ и цен загружаете из Excel или CSV — не нужно вводить вручную. Текущий прайс можно в любой момент выгрузить файлом.
-
Полки и этикетки с QR
Устройство само получает полку, на этикетке — номер заказа, полка и QR. Ничего не теряется на стеллаже.
-
Акты для страховых
Осмотр, фото, вывод «ремонт возможен» или «ремонт невозможен» — и акт уходит страховой компании. Ремонт по акту — в пару нажатий.
-
Финансы и долги
Видно, сколько заработали, какая прибыль и кто из клиентов ещё должен. Расходы и итог месяца видит владелец. Файл для бухгалтера — одной кнопкой. Касса для продажи товаров с чеками подключается при настройке.
-
Чат сотрудников
Общий чат мастерской прямо в приложении: сообщения, фото, голосовые и файлы. Рабочее не теряется в личных мессенджерах.
-
Мастера и доступы
У каждого своя роль. Мастер не видит выручку и финансы мастерской.
-
Работает без интернета
Связь пропала — приём заказа, фото и подпись клиента под актом приёмки продолжают работать, склад — в основном тоже. Когда интернет вернётся, всё само отправится на сервер. Счета, оплата, согласование, завершение ремонта, касса и отправка документов — только при связи.
-
Телефон, планшет, компьютер
Работает в браузере на телефоне, планшете и компьютере — Android и iPhone. Android и компьютер: меню браузера → «Установить приложение». iPhone: Safari → «Поделиться» → «На экран „Домой“».
Для кого
Для тех, кто чинит: телефоны, компьютеры, ноутбуки
От одного мастера с телефоном до команды с ролями и общим чатом.
-
Ремонт телефонов и часов
Приёмка с фото и подписью, запчасти по модели, полка и этикетка с QR. Поток у стойки — без очереди из бумажек.
-
Компьютеры, ноутбуки, приставки
Долгая диагностика, согласование цены, детали под заказ. Заказ не теряется, даже если лежит неделю.
-
Работа со страховыми
Осмотр, фото, акт и отправка страховой компании — всё в одном заказе.
-
От одного мастера до команды
Один мастер — всё в телефоне. Команда — роли, доступы и чат. Растёте — просто добавляете людей.
Ваши данные
Данные остаются вашими
Где они лежат и кто их видит — без мелкого шрифта.
-
Свой сервер мастерской
Данные заказов хранятся на сервере вашей мастерской, а не в общей базе на всех. Документы — акты и счета — лежат на Google Диске мастерской; Диск подключается при настройке. Поможем выбрать и настроить сервер.
-
Каждую ночь — копия вне сервера
Копия шифруется и уходит на ваш Google Диск. Раз в неделю автоматически проверяется, что из копии можно восстановиться. Если с копией что-то не так — мы сразу узнаём и разбираемся.
-
Вход по PIN или Face ID
У каждого сотрудника свой PIN, а на телефоне можно входить по Face ID или отпечатку — быстро и удобно.
-
Код разблокировки под замком
Код от телефона клиента хранится зашифрованным и стирается сам после выдачи устройства.
-
Роли и доступы
Доступ зависит от роли: мастер не видит выручку и финансы, а расходы, сотрудников и журнал действий видит только владелец.
Как подключиться
Три шага — и работаете
Без долгих внедрений. Показываем, настраиваем, переносим данные — и вы в деле.
-
Демо
Показываем приложение на ваших примерах — онлайн, в удобное для вас время.
-
Установка и настройка
Ставим приложение на сервер вашей мастерской, настраиваем статусы, документы и роли, загружаем готовый список типовых работ. Переносим клиентов и заказы из прежней программы или таблиц.
-
Работа и поддержка
Вы работаете, мы на связи прямо из приложения: «Написать в поддержку» и «Сообщить о проблеме», если что-то пошло не так. Обновления приложения владелец ставит одним нажатием.
Цена по запросу
Зависит от размера мастерской и объёма данных для переноса. Назовём после демо.
Вопросы
Частые вопросы
Если своего вопроса не нашли — спросите на демо.
Нужен ли интернет?
Для приёмки — нет: заказ, фото и подпись клиента под актом приёмки сохраняются в телефоне и сами отправляются на сервер, когда интернет появится. Официальный PDF акта создаёт сервер, а без связи акт показывается как черновик. Склад в основном работает без связи. Только при интернете: первый вход в приложение, счета и оплаты, согласование ремонта, завершение ремонта, касса, отправка документов клиенту. Акт выдачи без связи подписывается лишь тогда, когда ремонт завершён, финальный счёт выставлен и оплачен.
Видит ли клиент статус ремонта?
Да. По коду или QR с акта приёмки клиент сам смотрит, на каком этапе ремонт, — без звонков в мастерскую.
Можно отправить устройство клиенту почтой?
Да. Omniva, Smartposti, DPD или Unisend: клиент получает трек-номер и ссылку для отслеживания, а получение отмечает сам на странице статуса.
На каких языках документы?
На эстонском, русском и английском. Латышский и литовский — по запросу.
Где хранятся данные?
Данные заказов — на сервере вашей мастерской, а не в общей базе. Документы (акты, счета) — на Google Диске мастерской: Диск подключается при настройке, без него акты и счета не оформляются.
Что будет, если сервер сломается?
Каждую ночь делается зашифрованная копия вне сервера, а раз в неделю автоматически проверяется, что из неё можно восстановиться. Если с копией что-то не так — мы сразу узнаём и разбираемся.
Кто ещё может видеть наши данные?
Доступ к серверу есть только у вас и у нас — для установки, обновлений и поддержки.
Можно ли перенести старые данные?
Да. Клиентов, заказы и склад переносим из прежней программы или таблиц — это часть подключения.
Сколько стоит?
Цена по запросу — зависит от размера мастерской. Попросите демо, после разговора назовём цену.
Нужно ли что-то устанавливать?
Из магазина — нет: приложение открывается в браузере и ставится на экран прямо с сайта. Android и компьютер (Chrome, Edge): меню браузера → «Установить приложение». iPhone: Safari → «Поделиться» → «На экран „Домой“». Нужен только сервер мастерской — поможем выбрать и настроить сервер. Что такое PWA →
Демо
Попросить демо
Напишите пару слов о мастерской — договоримся о времени и покажем приложение на ваших примерах.